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2010春运拉开大幕 火车站服务更具人性化

        1月30日凌晨1时10分,杭州开往连云港东的K8356次列车缓缓起动,标志着2010年铁路无锡站春运正式拉开大幕。

  春运首日,走进无锡火车站,让人感受到广场上、候车室的旅客明显较前几天多出许多,但让人感觉到人多而不拥挤,售票厅、候车厅、进出站口秩序井然。

  特别引人注意的是售票处和动车组售票处窗口前的不锈钢栏杆不见了,取而代之的是窗口前一米左右的地方多出了一张黄底红字“文明购票,请在一米线外排队等候”的醒目标志,站在售票窗口横向望去,除了几名警察和工作人员在维持秩序,负责指导旅客遵守“一米线售票”制度外,所有窗口前只有一位旅客在站在距离售票窗口一米的黄线内购票。

  站在该站主站屋前,透过玻璃幕墙看到候车室内秩序井然,挑檐下18个大红灯笼让人一下感受到了节日的气氛正扑面而来,广场上一座临时搭建的巨大候车室整装待命。头戴红色志愿者帽子,身着桔黄色马甲的首批从大中院校招募来的春运青年志愿者,不时穿梭在旅客中间,积极地向旅客进行营销宣传、扶老携幼、引导购票,成为无锡站一道靓丽的风景线。

  从车站春运指挥部获悉,春运第一天该站客流总体平稳,长途直通客流主要以四川、东北、西北方向为主,短途客流主要以安徽方向为主,均呈小幅上升态势。目前上海、南京、杭州、北京方向及其他方向(开行期内除成都外)剩余车票还相对宽裕。2月8日以内的阜阳、合肥、汉口、济南方向均还有部分座位票;安庆、西安、郑州、徐州、成都方向尚有剩余无座票;成都及西北、东北方向车票则较为紧张,该站当天预计发送旅客30000人。

  为满足春运期间旅客出行需求,春运首日铁路无锡站增开10趟临时客车和4趟列车延长运行区段,具体车次为:L8392(苏州--阜阳)、L8436(上海--阜阳)、L128(上海--西安)、L8396(苏州--阜阳)、L454(上海--郑州)、L258(上海--成都)、L216(上海--成都)、L8456(上海--蚌埠)、D5606(上海--合肥)D3056(苏州--武汉)。延长区段列车为:T7786(义乌--徐州)、D3062(上海--汉口)、D3076(上海--汉口)、D5450(上海--徐州)。

  铁路无锡站友情提示广大旅客,一是在车票方面1月31日—2月5日安徽阜阳、铜陵临客对号车票还有剩余,请旅客及早计划,错开节前客流高峰,尽量提前购票。二是电话订票订单保留时间改为24小时。从1月30日零时起,旅客通过上海铁路局电话订票预订3天及其以上时间的车票,订单保留期限由原48小时,调整为24小时。铁路部门提醒广大旅客及时取票,以防错过取票时间。三是哈尔滨、成都、昆明等方向以下相关车站尚有余票。旅客可采取异地购票的方式接续乘车。
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